제 1장 개인정보의 수집 및 이용 목적, 보유기간
롯데GRS는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받고 처리하고 있습니다.

제 2장 수집방법
사이트의 회원가입 약관 및 개인정보 수집ㆍ이용 내용에 대해 동의 여부를 확인할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」 항목에 체크하면 개인정보 수집 및 활용에 동의한 것으로 봅니다.
단, 만 14세 미만 아동의 경우 회원가입이 제한되며, 이에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집ㆍ이용하지 않습니다.

제 3장 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

제 4장 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
만 14세 미만 아동의 개인정보 보호하기 위하여, 만 14세 미만 아동의 회원가입은 제한됩니다.

제 5장 개인정보 파기 절차 및 방법
가. 파기절차
파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 롯데GRS 의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

제 6장 수집한 개인정보 처리위탁
① 롯데GRS는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. ② 롯데GRS는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ ｢개인정보 보호법｣ 제26조제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 [개인정보처리자명] 의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침를 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 7장 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
회사는 귀중한 회원의 개인정보를 안전하게 처리하며, 유출의 방지를 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.

가. 회원 및 법정대리인은 언제든지 다음 각호의 사항에 관하여 열람 또는 제공을 요구하거나 정정할 수 있습니다.
* 회사가 보유하고 있는 회원 개인정보
* 회사가 회원 개인정보를 이용하거나 처리위탁한 내역
* 회사에게 개인정보수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 한 내역
이용자는 웹사이트의 [나의공간] - [나의정보] 메뉴에서 회원탈퇴 및 직접 자신의 정보를 열람, 정정을 할 수 있으며, 별도로 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 열람, 정정을 요청할 수 있습니다.

나. 이용자 및 법정대리인은 언제든지 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대해 동의하신 의사표시를 철회(회원탈퇴)할 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등을 통하여 연락하면 지체 없이 이용자의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관됩니다.

제 8장 개인정보 자동수집 장치의 설치,운영 및 그 거부에 관한 사항
회원들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 서비스에서 회원들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 회원의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 회원들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 회원들이 서비스에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 교육 및 시험 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다.

쿠키 사용 목적
회원들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 아이디에 대한 정보를 찾아냅니다. 쿠키는 회원의 컴퓨터는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 쿠키를 이용하여 회원들이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 회원 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 회원에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다.

쿠키 설정 및 거부 방법
회원들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
･크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
･엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
･크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭
･사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
･삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작


제 9장 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
회사는 개인정보보호와 관련하여 회원 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 회원들은 하단에 명시한 "개인정보 관리책임자"항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 회원들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

고객센터
- 전화번호 : ☎ 02-709-1114
- 주소 : 서울시 송파구 백제고분로 217 LOTTE GRS 79 SQUARE

제 10장 개인정보보호 책임자 및 담당자
롯데GRS는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
- 부서 : 경영전략부문
- 이메일주소 : grs_infosec@lotte.net
- 연락처 : ☎ 02-709-1114

▶ 개인정보보호 담당부서
- 부서 : 경영전략부문 정보보호담당
- 이메일주소 : grs_infosec@lotte.net
- 연락처 : ☎ 02-709-1114

② 정보주체는 롯데GRS의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있습니다. 롯데GRS는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제 11장 개인정보의 안전성 확보조치
롯데GRS는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 관리적 조치
회사는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

* 회원을 직접 상대로 하여 업무를 수행하는 자
* 개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리 업무를 수행하는 자
* 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호지침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 사이트 및 APP은 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

나. 기술적 조치
개인정보처리시스템에 대한 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호
조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완 하고 있습니다.

다. 물리적 조치
전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소 에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제하고 있습니다.

제 12장 개인정보에 관한 민원서비스
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 : 개인정보 침해사실 신고 , 상담 신청
홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118
주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
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제 13장 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026. 02. 01부터 적용됩니다.